Versand & Rückgabe
Alles, was du über Lieferung und Rückgabe wissen musst.
Kostenloser Versand Verfügbar
Kostenloser Standardversand ab €50 für die Niederlande. Die Schwellenwerte für kostenlosen Versand variieren je nach Zielland — siehe Tabelle unten.
Versandkosten
| Zielland | Standard | Express | Kostenloser Versand Ab |
|---|---|---|---|
| Niederlande | €4.951-2 Tage | €8.951 Tag | €50 |
| Belgien | €6.952-3 Tage | €10.951-2 Tage | €75 |
| Deutschland | €6.953-5 Tage | €12.952-3 Tage | €75 |
| Frankreich | €8.954-7 Tage | €14.952-4 Tage | €100 |
| Vereinigtes Königreich | €12.955-8 Tage | €19.953-5 Tage | €150 |
| Restliche EU | €9.955-10 Tage | €16.953-6 Tage | €100 |
* Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Versanddienstleister und Standort variieren.
Bestellabwicklung
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr MEZ an Werktagen aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet und versandt. Bestellungen nach 14:00 Uhr oder am Wochenende werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Du kannst dein Paket direkt über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Rückgaberichtlinie
30-Tage-Rückgabefrist
Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberichtlinie für alle unbenutzten Artikel in Originalverpackung.
Rückgabefähige Artikel
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung muss intakt sein
- Rückgabeanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen
- Kaufnachweis erforderlich
Nicht rückgabefähige Artikel
- Benutzte oder beschädigte Artikel
- Artikel mit geöffneter oder beschädigter Verpackung
- Sale-Artikel (außer bei Mängeln)
Wie funktioniert die Rückgabe?
- Kontaktiere uns unter hookedjapan.nl@gmail.com mit deiner Bestellnummer
- Warte auf die Rückgabeautorisierung und Versandanweisungen
- Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung
- Versende an die angegebene Rücksendeadresse
- Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet
Erstattungen
Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Erstattung bearbeitet wurde.
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers oder eines defekten Produkts.
Beschädigte oder Defekte Artikel
Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte sofort unter hookedjapan.nl@gmail.com mit Fotos des Schadens. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und senden einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag.
Fragen?
Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe steht dir unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
Fragen?