Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de livraison varient selon la localisation. Nous expédions depuis les Pays-Bas, la livraison aux Pays-Bas est donc la plus rapide. Les autres pays de l'UE reçoivent généralement leur commande en quelques jours ouvrés. L'expédition express est disponible pour une livraison plus rapide.

Question 2

Livrez-vous en dehors de l'UE ?

Accepted Answer

Actuellement, nous livrons uniquement au sein de l'Union Européenne. Nous travaillons à l'élargissement de nos options de livraison vers d'autres régions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé lorsque nous nous étendrons à votre zone.

Question 3

Quand est-ce que je bénéficie de la livraison gratuite ?

Accepted Answer

Nous offrons la livraison standard gratuite avec des seuils échelonnés : 50 € pour les Pays-Bas, 75 € pour la Belgique, 100 € pour l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni, et 150 € pour le reste de l'UE. Cela s'applique automatiquement lors du paiement.

Question 4

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur ou via votre compte sur notre site.

Question 5

Tous vos produits sont-ils authentiques ?

Accepted Answer

Oui, à 100 %. Nous nous approvisionnons directement au Japon auprès de distributeurs et fabricants officiels. Chaque article que nous vendons est du matériel japonais authentique, jamais de contrefaçon.

Question 6

Pourquoi les leurres japonais sont-ils plus chers ?

Accepted Answer

Les leurres japonais sont fabriqués avec une attention exceptionnelle aux détails, des matériaux premium et des designs innovants développés grâce à des recherches approfondies. La qualité, l'action de nage et la durabilité justifient l'investissement pour les pêcheurs sérieux.

Question 7

Pour quelles espèces de poissons ces leurres sont-ils conçus ?

Accepted Answer

Nos leurres sont très efficaces pour toutes les espèces de prédateurs européens, notamment le sandre, la perche, le brochet et la truite. Les designs de leurres japonais sont connus pour leur qualité exceptionnelle et ont fait leurs preuves sur les eaux de toute l'Europe, des canaux néerlandais aux lacs scandinaves.

Question 8

Avez-vous des nuanciers disponibles ?

Accepted Answer

Oui, nous fournissons des informations détaillées sur les coloris de chaque produit sur sa page. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous ne trouvez pas un coloris spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Question 9

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Les articles doivent être en état de revente. Contactez-nous à hookedjapan.nl@gmail.com pour initier un retour.

Question 10

Comment retourner un article ?

Accepted Answer

Envoyez-nous un e-mail à hookedjapan.nl@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions d'expédition. Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre retour.

Question 11

Que faire si je reçois un article endommagé ?

Accepted Answer

Contactez-nous immédiatement à hookedjapan.nl@gmail.com avec des photos des dommages. Nous organiserons un retour gratuit et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.

Question 12

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, iDEAL, Bancontact et SOFORT. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Question 13

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons un chiffrement SSL aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Nous ne stockons jamais vos données complètes de carte de crédit sur nos serveurs.

Question 14

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Accepted Answer

Actuellement, nous ne proposons pas de facilités de paiement. Cependant, nous acceptons PayPal qui peut offrir ses propres options de financement selon votre éligibilité.

Questions Fréquemment Posées

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