Livraison & Retours
Tout ce que vous devez savoir sur la livraison et les retours.
Livraison Gratuite Disponible
Livraison standard gratuite à partir de 50 € pour les Pays-Bas. Les seuils de livraison gratuite varient selon la destination — consultez le tableau ci-dessous.
Tarifs de Livraison
| Destination | Standard | Express | Livraison Gratuite Dès |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | €4.951-2 jours | €8.951 jour | €50 |
| Belgique | €6.952-3 jours | €10.951-2 jours | €75 |
| Allemagne | €6.953-5 jours | €12.952-3 jours | €75 |
| France | €8.954-7 jours | €14.952-4 jours | €100 |
| Royaume-Uni | €12.955-8 jours | €19.953-5 jours | €150 |
| Reste de l'UE | €9.955-10 jours | €16.953-6 jours | €100 |
* Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Traitement des Commandes
Les commandes passées avant 14h00 CET les jours ouvrés sont généralement traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Politique de Retour
Délai de Retour de 30 Jours
Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous les articles non utilisés dans leur emballage d'origine.
Retours Éligibles
- Les articles doivent être non utilisés et en état d'origine
- L'emballage d'origine doit être intact
- La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison
- Preuve d'achat requise
Articles Non Retournables
- Articles utilisés ou endommagés
- Articles dont l'emballage est ouvert ou endommagé
- Articles en promotion (sauf défectueux)
Comment Retourner
- Contactez-nous à hookedjapan.nl@gmail.com avec votre numéro de commande
- Attendez l'autorisation de retour et les instructions d'expédition
- Emballez les articles soigneusement dans l'emballage d'origine
- Expédiez à l'adresse de retour fournie
- Le remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à hookedjapan.nl@gmail.com avec des photos des dommages. Nous organiserons un retour gratuit et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.
Des Questions ?
Si vous avez des questions sur la livraison ou les retours, notre service client est là pour vous aider.
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