Question 1

Hoe lang duurt de verzending?

Accepted Answer

Verzendtijden variëren per locatie. Wij verzenden vanuit Nederland, dus levering binnen Nederland is het snelst. Andere EU-landen ontvangen hun bestelling doorgaans binnen enkele werkdagen. Expresverzending is beschikbaar voor snellere levering.

Question 2

Verzenden jullie buiten de EU?

Accepted Answer

Momenteel verzenden we alleen binnen de Europese Unie. We werken aan het uitbreiden van onze verzendopties naar andere regio's. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven wanneer we naar jouw regio uitbreiden.

Question 3

Wanneer krijg ik gratis verzending?

Accepted Answer

Wij bieden gratis standaardverzending met gestaffelde drempels: €50 voor Nederland, €75 voor België, €100 voor Duitsland, Frankrijk en het VK, en €150 voor de rest van de EU. Dit wordt automatisch toegepast bij het afrekenen.

Question 4

Kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Absoluut. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Je kunt je pakket rechtstreeks volgen via de website van de vervoerder of via je account op onze site.

Question 5

Zijn al jullie producten authentiek?

Accepted Answer

Ja, 100%. We betrekken al onze producten rechtstreeks uit Japan via officiële distributeurs en fabrikanten. Elk artikel dat we verkopen is authentieke Japanse vistuig, nooit namaak.

Question 6

Waarom zijn Japanse kunstaas duurder?

Accepted Answer

Japanse kunstaas wordt vervaardigd met uitzonderlijke aandacht voor detail, premium materialen en innovatieve ontwerpen die zijn ontwikkeld door uitgebreid onderzoek. De kwaliteit, zwemactie en duurzaamheid rechtvaardigen de investering voor serieuze sportvissers.

Question 7

Voor welke vissoorten zijn deze kunstaas ontworpen?

Accepted Answer

Onze kunstaas zijn uiterst effectief voor alle Europese roofvissoorten waaronder snoekbaars, baars, snoek en forel. Japanse kunstaas ontwerpen staan bekend om hun uitzonderlijke kwaliteit en hebben zich bewezen op wateren door heel Europa, van Nederlandse kanalen tot Scandinavische meren.

Question 8

Hebben jullie kleurkaarten beschikbaar?

Accepted Answer

Ja, we bieden gedetailleerde kleurinformatie voor elk product op de productpagina. Als je aanvullende kleurinformatie nodig hebt of een specifieke kleur niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

Question 9

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

We bieden een retourbeleid van 30 dagen op ongebruikte artikelen in hun originele verpakking. Artikelen moeten in verkoopbare staat zijn. Neem contact met ons op via hookedjapan.nl@gmail.com om een retour te starten.

Question 10

Hoe retourneer ik een artikel?

Accepted Answer

E-mail ons op hookedjapan.nl@gmail.com met je bestelnummer en reden voor retour. We geven je retourtoestemming en verzendinstructies. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van je retour.

Question 11

Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?

Accepted Answer

Neem direct contact met ons op via hookedjapan.nl@gmail.com met foto's van de schade. We regelen een gratis retour en sturen een vervanging of geven een volledige terugbetaling.

Question 12

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, iDEAL, Bancontact en SOFORT. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie.

Question 13

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Accepted Answer

Absoluut. We gebruiken industriestandaard SSL-encryptie om je persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen. We slaan nooit je volledige creditcardgegevens op onze servers op.

Question 14

Bieden jullie betaalplannen aan?

Accepted Answer

Momenteel bieden we geen betaalplannen aan. We accepteren echter PayPal, dat mogelijk eigen financieringsopties aanbiedt afhankelijk van je geschiktheid.

Veelgestelde Vragen

Bestellingen & Verzending

Producten

Retour & Terugbetaling

Betaling & Beveiliging

Nog Vragen?