Verzending & Retour
Alles wat je moet weten over levering en retourneren.
Gratis Verzending Beschikbaar
Gratis standaardverzending vanaf €75 voor Nederland. Drempels voor gratis verzending variëren per bestemming, zie de tabel hieronder.
Verzendtarieven
| Bestemming | Standaard | Gratis Verzending Vanaf |
|---|---|---|
| Nederland | €5.951-2 dagen | €75 |
| België | €7.952-3 dagen | €100 |
| Duitsland | €7.953-5 dagen | €100 |
| Frankrijk | €7.954-7 dagen | €100 |
| Spanje | €8.953-5 dagen | €150 |
| Verenigd Koninkrijk | €12.955-8 dagen | €200 |
| Rest van EU | €11.955-8 dagen | €200 |
* Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van vervoerder en locatie.
Orderverwerking
Bestellingen geplaatst voor 14:00 CET op werkdagen worden meestal dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen geplaatst na 14:00 of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie. Je kunt je pakket rechtstreeks volgen via de website van de vervoerder.
Retourbeleid
14 Dagen Retourperiode
We bieden een retourbeleid van 14 dagen op alle ongebruikte artikelen in hun originele verpakking.
Geschikte Retours
- Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn
- Originele verpakking moet intact zijn
- Retourverzoek moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend
- Aankoopbewijs vereist
Niet-Retourneerbare Artikelen
- Gebruikte of beschadigde artikelen
- Artikelen met geopende of beschadigde verpakking
- Sale artikelen (tenzij defect)
Hoe te Retourneren
- Neem contact met ons op via hookedjapan.nl@gmail.com met je bestelnummer
- Wacht op retourtoestemming en verzendinstructies
- Verpak artikelen veilig in originele verpakking
- Verzend naar het opgegeven retouradres
- Terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de retour
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt naar de originele betaalmethode binnen 5-7 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je terugbetaling is verwerkt.
Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan onze fout of een defect product.
Beschadigde of Defecte Artikelen
Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via hookedjapan.nl@gmail.com met foto's van de schade. We regelen een gratis retour en sturen een vervanging of geven een volledige terugbetaling.