Question 1

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

Los plazos de envío varían según la ubicación. Enviamos desde los Países Bajos, por lo que la entrega dentro de los Países Bajos es la más rápida. Otros países de la UE normalmente reciben su pedido en pocos días laborables. Envío exprés disponible para entregas más rápidas.

Question 2

¿Enviáis fuera de la UE?

Accepted Answer

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de la Unión Europea. Estamos trabajando en ampliar nuestras opciones de envío a otras regiones. Suscríbete a nuestro boletín para recibir notificaciones cuando expandamos a tu zona.

Question 3

¿Cuándo obtengo envío gratuito?

Accepted Answer

Ofrecemos envío estándar gratuito con umbrales escalonados: 50 € para los Países Bajos, 75 € para Bélgica, 100 € para Alemania, Francia y el Reino Unido, y 150 € para el resto de la UE. Se aplica automáticamente en el pago.

Question 4

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Por supuesto. Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete directamente a través de la web del transportista o a través de tu cuenta en nuestro sitio.

Question 5

¿Son todos vuestros productos auténticos?

Accepted Answer

Sí, 100%. Obtenemos todos nuestros productos directamente de Japón a través de distribuidores y fabricantes oficiales. Cada artículo que vendemos es auténtico equipo de pesca japonés, nunca falsificado.

Question 6

¿Por qué son más caros los señuelos japoneses?

Accepted Answer

Los señuelos japoneses están fabricados con excepcional atención al detalle, materiales premium y diseños innovadores desarrollados a través de una extensa investigación. La calidad, la acción de natación y la durabilidad justifican la inversión para pescadores serios.

Question 7

¿Para qué especies de peces están diseñados estos señuelos?

Accepted Answer

Nuestros señuelos son altamente efectivos para todas las especies depredadoras europeas, incluyendo lucioperca, perca, lucio y trucha. Los diseños de señuelos japoneses son conocidos por su calidad excepcional y han demostrado su valía en aguas de toda Europa, desde canales holandeses hasta lagos escandinavos.

Question 8

¿Tenéis cartas de colores disponibles?

Accepted Answer

Sí, proporcionamos información detallada del color para cada producto en su página de producto. Si necesitas información adicional de color o no encuentras un color específico, contáctanos.

Question 9

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Accepted Answer

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos sin usar en su embalaje original. Los artículos deben estar en condiciones de venta. Contacta con nosotros en hookedjapan.nl@gmail.com para iniciar una devolución.

Question 10

¿Cómo devuelvo un artículo?

Accepted Answer

Envíanos un correo a hookedjapan.nl@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos autorización de devolución e instrucciones de envío. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-7 días laborables tras recibir tu devolución.

Question 11

¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Accepted Answer

Contacta con nosotros inmediatamente en hookedjapan.nl@gmail.com con fotos del daño. Organizaremos una devolución gratuita y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo.

Question 12

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, iDEAL, Bancontact y SOFORT. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL.

Question 13

¿Es segura mi información de pago?

Accepted Answer

Por supuesto. Utilizamos cifrado SSL estándar de la industria para proteger tu información personal y de pago. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Question 14

¿Ofrecéis planes de pago?

Accepted Answer

Actualmente no ofrecemos planes de pago. Sin embargo, aceptamos PayPal, que puede ofrecer sus propias opciones de financiación según tu elegibilidad.

Preguntas Frecuentes

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